Консультации по
проблемам сна ребенка
Задать вопрос 8 (800) 1000 821 Кабинет
8 (800) 1000-821

Дата опубликования текущей версии: 07 ноября 2016 г.

Настоящая публичная оферта является официальным предложением
ИП Синкина Романа Михайловича (далее – Исполнитель) любому дееспособному физическому лицу (далее – Заказчик) к заключению договора на оказание услуг (далее - Договор) и содержит все его существенные условия.

Лицо, совершившее акцепт оферты, признается Заказчиком, заключившим Договор на следующих условиях:

 

Термины, используемые в Договоре, означают:

Сайт - сайт Исполнителя в сети Интернет по адресу: http://www.sleep-expert.ru/consultations/oferta/, включая страницы  на поддоменнах.

Акцепт - полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Договора, совершенное путем оплаты услуг.

Анкета - опросный лист по “истории сна” ребенка Заказчика, необходимый для разработки Плана.

План - порядок организации Заказчиком сна ребенка, разработанный Исполнителем.

Консультация - услуга по предоставлению ответов на вопросы Заказчика.

Вебинар - услуга по предоставлению Заказчику возможности посмотреть урок по определенной тематике через сеть Интернет в режиме реального времени и/или в записи.

Пакет - объем услуг, выбранный Заказчиком на Сайте.

Сервис - ресурс в сети Интернет, выбранный Исполнителем для проведения Вебинара.

Контент - объекты, размещенные на Сайте, в том числе информация, текст, графические изображения и пр., которые принадлежат Исполнителю и (или) Заказчикам.

Методика - План, методики Консультации, дидактические материалы, разработанные Исполнителем и предоставленные Заказчику, и записи проведенных Вебинаров. 

 

  1. 1.   Предмет договора
    1. 1.1.   Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги в рамках выбранного Пакета, а Заказчик обязуется оплатить и принять их.
    2. 1.2.   Исполнитель оказывает Заказчику исключительно консультационные услуги немедицинского характера.

 

  1. 2.   Порядок оформления Пакета
    1. 2.1.   Для оформления Пакета Заказчик должен:
      1. 2.1.1.   Заполнить форму заявки по выбранному Пакету на Сайте.
      2. 2.1.2.   Оплатить Пакет одним из способов, предложенных на Сайте.
    2. 2.2.   После поступления оплаты Исполнитель направляет на электронную почту Заказчика приветственное письмо и приступает к оказанию услуг в порядке, предусмотренном Приложениями к Договору.

 

  1. 3.   Финансовые условия
    1. 3.1.   Стоимость услуг указана на странице Сайта, содержащей описание Пакета.
    2. 3.2.   Исполнитель вправе изменить стоимость услуг в одностороннем порядке. При этом стоимость оплаченного Пакета изменению не подлежит.
    3. 3.3.   Исполнитель уведомляет Заказчика об изменении стоимости услуг путем указания новой стоимости на Сайте.
    4. 3.4.   Услуги оказываются на условиях стопроцентной предоплаты в рублях, в безналичном порядке.
    5. 3.5.   Услуга считается оплаченной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
    6. 3.6.   Обязательства Заказчика по оплате услуг считаются не исполненными, если Исполнитель вернул денежные средства по требованию платежной системы. В этом случае Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании услуг с момента возврата денежных средств.
    7. 3.7.   Исполнитель не контролирует аппаратно-программный комплекс систем платежей и не несет ответственности за их ошибки. В случае не зачисления денежных средств на счет Исполнителя из-за ошибки, обязанности по возврату денежных средств Заказчику лежат на провайдере электронной системы платежей.
    8. 3.8.   В случае задержки зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя более, чем на 3 (три) дня, Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с представлением доказательств их перечисления, а также самостоятельно разрешить ситуацию с платежной системой.

 

  1. 4.   Интеллектуальная собственность
    1. 4.1.   Исполнитель является обладателем исключительных прав на Методику, доступ к которой предоставляется на условиях Договора. Ни одно из положений Договора не означает отчуждение таких прав на Методику Исполнителем Заказчику.
    2. 4.2.   Исполнитель предоставляет Заказчику Методику для использования в целях персонального овладения знаниями и навыками, которые в ней содержатся.
    3. 4.3.   Заказчик не вправе использовать Методику или ее составляющие в иных целях, включая:
      1. 4.3.1.   распространение путем продажи или отчуждения иным способом;
      2. 4.3.2.   прокат или публичное исполнение;
      3. 4.3.3.   передача в эфир или по кабелю, в том числе ретрансляция;
      4. 4.3.4.   доведение до всеобщего сведения, в том числе путем опубликования в сети «Интернет»;
      5. 4.3.5.   перевод.
    4. 4.4.   Заказчик вправе использовать Методику на территории всего мира в течение периода предоставления Исполнителем доступа к ней.
    5. 4.5.   Стоимость предоставления Заказчику права использования Методики включена в стоимость оказываемых Исполнителем услуг.
    6. 4.6.   Изготовление на основе Методики произведений, представляющих собой результат творческого труда по подбору или расположению материалов (составных произведений), а также ее переработка (создание производного произведения) допускаются только с письменного согласия Исполнителя. При этом должны быть сохранены все знаки охраны авторского права в неизменном виде за исключением случаев, предусмотренных законом.

 

  1. 5.   Контент
    1. 5.1.   Исключительные права на все размещенные на Сайте объекты, в том числе базы данных, элементы дизайна, тексты, графические изображения, иллюстрации, фотографии, другие объекты и любой Контент, принадлежат Исполнителю и другим правообладателям.
    2. 5.2.   Заказчик предоставляет Исполнителю неисключительное право использовать на безвозмездной основе размещенный на Сайте и принадлежащий ему на законных основаниях Контент в целях обеспечения Исполнителем работы Сайта в объеме, определяемом его функционалом и архитектурой. Указанное неисключительное право предоставляется на срок размещения Контента на Сайте, включает право: переработки Контента путем размещения и для последующего показа совместно с другим Контентом и/или с рекламной информацией и распространяет свое действие на территории стран всего мира. Исполнитель вправе передавать права, указанные в настоящем пункте третьим лицам.
    3. 5.3.   Заказчик обязан размещать только Контент, который он имеет право использовать на законных основаниях.
    4. 5.4.   Заказчику запрещено загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять:
      1. 5.4.1.   Контент, который является незаконным, клеветническим, содержит ненормативную лексику, оскорбляет нравственность, демонстрирует (или является пропагандой) насилия и жестокости, нарушает права интеллектуальной собственности, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит оскорбления в адрес каких-либо лиц или организаций, содержит элементы (или является пропагандой) порнографии, детской эротики, представляет собой рекламу (или является пропагандой) услуг сексуального характера (в том числе под видом иных услуг), разъясняет порядок изготовления, применения или иного использования наркотических веществ или их аналогов, взрывчатых веществ или иного оружия.
      2. 5.4.2.   Материалы, содержащие вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа.
    5. 5.5.   Заказчик не вправе использовать Контент целиком или по частям без предварительного разрешения правообладателя, кроме случаев, когда правообладатель явным образом выразил свое согласие на свободное использование Контента любым лицом, при этом должны быть указаны ссылки на автора и источник публикации.

 

  1. 6.   Гарантии Заказчика
    1. 6.1.   Заказчик как законный представитель гарантирует:
      1. 6.1.1.   Получение у лечащего врача полной и подробной консультации о текущем состоянии здоровья ребенка, предоставление Исполнителю достоверной информации о том, что ребенок «Здоров» или точного диагноза.
      2. 6.1.2.   Полную реализацию Плана, Консультаций или методик Вебинара  без каких-либо не согласованных с Исполнителем отступлений.
      3. 6.1.3.   Организацию спального места для ребенка и пространства вокруг него в соответствии с рекомендациями Плана и Исполнителя, полученными при Консультации, включая:
        1. 6.1.3.1.   Наличие у ребенка отдельного спального места.
        2. 6.1.3.2.   Соблюдения расстояния между спальными местами, рекомендованного Исполнителем.
        3. 6.1.3.3.   Применение вспомогательных предметов и приспособлений (пеленание, кокон) до рекомендованного Исполнителем возраста ребенка.
        4. 6.1.3.4.   Исключение факторов риска для ребенка.
      4. 6.1.4.   Направление Исполнителю по его запросу фотографий спального места, организованного с выполнением рекомендаций Плана.
      5. 6.1.5.   Сон в одном помещении с ребенком, но в разных кроватях до рекомендованного Исполнителем возраста ребенка.
      6. 6.1.6.   Наблюдение за спящим ребенком с помощью технических устройств (аудио/видео няня) или визуального контакта.
    2. 6.2.   Заказчик самостоятельно исключает все факторы риска для ребенка, к которым относятся:
      1. 6.2.1.   Несоблюдение правил организации совместного сна.
      2. 6.2.2.   Оставление ребенка без присмотра на не огороженном возвышенном пространстве (пеленальном столе, кровати и пр.).
      3. 6.2.3.   Применение препаратов (медицинских, гомеопатических, народных), установка в комнате во время сна ребенка аромаламп и других сильно пахнущих веществ без соответствующего назначения врача.
      4. 6.2.4.   Использование поврежденных пустышек и сосок, неисправных вещей и приборов (кроватки, постельных принадлежностей, электроприборов и пр.) без учета возраста ребенка, требований инструкций по эксплуатации, с непроизводственными доработками, ненадлежащим и ненадежным креплением/размещением.
      5. 6.2.5.   Отсутствие креплений мебели (шкафов, комодов) к неподвижным поверхностям (стенам, полам).
      6. 6.2.6.   Наличие над кроваткой прикрепленных к стене, потолку или самой кроватке вещей (полок, картин, рамок, светильников и пр.).
      7. 6.2.7.   Наличие электроприборов в зоне досягаемости ребенка (электроприборы должны быть с установленной защитой от детей).
      8. 6.2.8.   Наличие на ребенке или в зоне его досягаемости любых лент, веревок, шнуров, включая от жалюзи и штор, электроприборов, держателей пустышек, крестиков, бусы для прорезывания зубов.
      9. 6.2.9.   Наличие в кроватке потенциально опасных для определенного возраста ребенка дополнительных вещей (балдахина, бампера, подушки, одеяла и пр.), о которых Исполнитель уведомляет.
      10. 6.2.10.   Наличие в кроватке или в зоне досягаемости ребенка колюще-режущих, мелких, пожароопасных вещей.
      11. 6.2.11.   Присутствие в комнате во время сна ребенка домашних животных.

 

  1. 7.   Ответственность сторон
    1. 7.1.   За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств стороны несут ответственность, предусмотренную Договором и законодательством РФ.
    2. 7.2.   Заказчик как законный представитель самостоятельно несет ответственность:
      1. 7.2.1.   за последствия неправильного указания данных в заявке и Анкете.
      2. 7.2.2.   за соблюдение принятых на себя гарантий.
    3. 7.3.   В случае распространения Заказчиком принадлежащих Исполнителю Методик, Контента, создания на их основе производных или составных произведений без соответствующего письменного согласия Исполнителя, последний вправе потребовать от Заказчика выплатить штраф в размере 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей за каждый случай нарушения.
    4. 7.4.   Исполнитель не несет ответственность за:
      1. 7.4.1.   Безопасность и здоровье ребенка при несоблюдении Заказчиком принятых на себя гарантий.
      2. 7.4.2.   Безопасность и здоровье ребенка при совместном сне Заказчика с ребенком.
      3. 7.4.3.   Недостижение целей Плана при наличии его нарушений со стороны Заказчика. Исполнитель вправе письменно сообщать Заказчику о каждом выявленном нарушении со стороны Заказчика посредством электронной связи в целях проведения коррекционных мероприятий, а также фиксирования факта самого отступления. Электронные сообщения о выявленных отступлениях не включаются в Пакет и не уменьшают объем получаемой услуги.
      4. 7.4.4.   Пропуск Заказчиком Вебинара по причине, не зависящей от Исполнителя.
      5. 7.4.5.   За специализированные ресурсы и качество каналов сетей связи общего пользования, посредством которых предоставляется доступ к услугам.
      6. 7.4.6.   Возможные перерывы в работе Сайта, прекращение его функционирования и вызванную ими потерю Контента.
      7. 7.4.7.   Любой ущерб компьютеру Заказчика, мобильным устройствам, любому другому оборудованию или программному обеспечению, связанный с использованием ресурсов, доступных по гиперссылкам, размещенным на Сайте третьими лицами.
      8. 7.4.8.   Любую информацию, размещенную на ресурсах третьих лиц, к которым Заказчик получает доступ через Сайт или через Контент.
      9. 7.4.9.   Ущерб, причиненный Заказчику в результате взаимодействия с размещенной на Сайте рекламой и по сделкам, заключаемым на ее основе.
      10. 7.4.10.   Безопасность, конфиденциальность, а также иные условия использования выбранных Заказчиком способов оплаты. Данный вопрос регулируется соглашениями между Заказчиком и соответствующей организацией.
    5. 7.5.   Ни при каких обстоятельствах ответственность Исполнителя по Договору не может превышать стоимости Пакета, оплаченного Заказчиком.
    6. 7.6.   Стороны согласовали, что в отношении любых денежных обязательств по Договору законные проценты (проценты на сумму долга за период пользования денежными средствами), предусмотренные ст. 317.1 ГК РФ, не начисляются.
    7. 7.7.   Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям относятся: наводнение, пожар, землетрясение, шторм, оседание почвы, эпидемии и иные явления природы, а также война или военные действия, забастовка в отрасли или регионе, принятие органом государственной власти или управления решения, повлекшего невозможность оказания услуг.

 

  1. 8.   Урегулирование споров
    1. 8.1.   Все споры или разногласия, возникающие между сторонами в связи с исполнением Договора, разрешаются путем переговоров.
    2. 8.2.   Обязательным является предъявление претензии, срок рассмотрения которой устанавливается в 15 (пятнадцать) дней с даты ее вручения другой стороне. Претензия и отзыв на нее вручаются либо под расписку, либо почтовым отправлением с уведомлением о вручении.
    3. 8.3.   В случае невозможности разрешения споров или разногласий путем переговоров они подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
    4. 8.4.   Исковое заявление может быть подано не ранее, чем через 30 (тридцать) дней с даты получения претензии другой стороной.

 

  1. 9.   Действие договора
    1. 9.1.   Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует до исполнения сторонами своих обязательств.
    2. 9.2.   Договор не требует скрепления печатями и/или подписания сторонами, сохраняя при этом полную юридическую силу.
    3. 9.3.   Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика вносить изменения в условия Договора. Изменения вступают в силу с момента опубликования новой версии Договора на Сайте. Действующая редакция Договора постоянно доступна для ознакомления по адресу: http://www.sleep-expert.ru/consultations/oferta/
    4. 9.4.   Договор может быть расторгнут досрочно:
      1. 9.4.1.   по соглашению сторон в любое время;
      2. 9.4.2.   по инициативе одной из сторон с письменного уведомления другой стороны.
    5. 9.5.   Взаиморасчеты при расторжении Договора производятся в порядке, согласованном сторонами в Приложениях.

 

  1. 10.   Коммуникации
    1. 10.1.   Стороны согласовали, что коммуникации по Договору будут осуществляться:
      1. 10.1.1.   Со стороны Заказчика: по адресу электронной почты, используемой при оформлении заявки, и контактным номерам, указанным в Анкете.
      2. 10.1.2.   Со стороны Исполнителя: с любого адреса электронной почты доменной зоны Исполнителя и контактным номерам, указанным в  электронном письме.
    2. 10.2.   Документы, уведомления, связанные с исполнением Договора, за исключением претензии и отзыва на нее, могут направляться сторонами друг другу в отсканированном виде по электронной почте. По запросу стороны Договора оригиналы документов направляются по Почте России или курьерской службой. Документы, направленные в отсканированном виде по электронной почте имеют юридическую силу. Такой способ обмена документами является надлежащим.
    3. 10.3.   Стороны обязуются извещать друг друга о любых изменениях своих контактных данных и реквизитах письменно в течение 3 (трех) рабочих дней с момента изменения. В противном случае, сообщения, переданные по последнему известному адресу (номеру телефона, SKYPE, e-mail), считаются переданными надлежащим образом.
    4. 10.4.   Заказчик дает свое согласие на получение уведомлений относительно исполнения Договора по любому средству связи, указанному в Анкете.

 

  1. 11.   Прочие условия
    1. 11.1.   Частично или ограниченно дееспособный Заказчик фактом оплаты гарантирует Исполнителю, что у него есть письменное согласие законного представителя на заключение Договора и на обработку персональных данных.
    2. 11.2.   Исполнитель вправе привлекать для выполнения Договора третьих лиц без согласия Заказчика. При привлечении третьих лиц Исполнитель несет перед Заказчиком ответственность за их действия (бездействие), как за свои собственные.
    3. 11.3.   Во всем остальном, что не предусмотрено Договором, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

 

Адрес и реквизиты Исполнителя:

ИП Синкин Роман Михайлович

ИНН 263009456492

ОГРНИП 311265116100305

Адрес: 357400, Иноземцево,

Ул.Бештаугорская, 46

Тел: +79197551327

Эл.почта: help@sleep-expert.ru

Skype: sleep-expert

 


 

Приложение № 1

(Консультация)

Дата опубликования текущей версии: 07 ноября 2016 г.

Настоящее Приложение № 1 (далее Приложение) действует в рамках оферты ИП Синкина Романа Михайловича (далее Исполнителя) и определяет порядок составления Плана, порядок оказания Консультаций Заказчикам,  порядок возврата денежных средств в случае отказа стороны от Договора.

 

  1. Порядок составления Плана
    1. 1.1.   В течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения оплаты Исполнитель направляет Заказчику приветственное письмо, содержащее ссылку на Анкету и инструкцию по дальнейшим действиям.
    2. 1.2.   Заказчик должен в соответствии с инструкцией заполнить и направить Анкету Исполнителю.
    3. 1.3.   В течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения корректно заполненной Анкеты Исполнитель направляет Заказчику письмо  с:
  • контактом непосредственного консультанта от Исполнителя;
  • уведомлением о рекомендуемой продолжительности первого Звонка;
  • инструкцией по записи на последующие Звонки.
    1. 1.4.   После направления письма Стороны согласуют время первого Звонка.
    2. 1.5.   В согласованное время Заказчик связывается с Исполнителем для уточнения информации, указанной в Анкете, и обсуждения вариантов Плана.
    3. 1.6.   После обсуждения Исполнитель:
  • в течение 1 (одного) рабочего дня направляет Заказчику ознакомительный материал для соответствующей возрастной категории ребенка.
  • в течение 5 (пяти) рабочих дней предоставляет План.
    1. 1.7.   В течение 2 (двух) рабочих дней с момента направления Плана Исполнитель назначает время Звонка Заказчику для обсуждения Плана.
    2. 1.8.   По итогам обсуждения Исполнитель вправе внести уточнения в План в течение 2 (двух) рабочих дней и направляет  итоговую версию Плана.
    3. 1.9.    План считается утвержденным сторонами, а услуга по составлению Плана  - оказанной  с момента обсуждения Плана или направления итоговой версии Плана.
    4. 1.10.   Заказчик должен:
      1. 1.10.1.   приступить к внедрению Плана не позднее чем в течение 10 (десяти) дней с момента его утверждения или согласовать отсрочку его применения с Исполнителем;
      2. 1.10.2.   направить Исполнителю извещение о дате начала внедрения Плана;
      3. 1.10.3.   исполнять все положения Плана в точности и без отступлений.
    5. 1.11.   С момента начала внедрения Плана Исполнитель оказывает Консультации  в объеме, предусмотренном оплаченным Пакетом.
    6. 1.12.   В ходе внедрения Плана Исполнитель вправе связаться с Заказчиком для получения дополнительных сведений, в том числе по вопросам относительно изменения в состоянии здоровья ребенка в процессе внедрения Плана (например, вновь развившийся отит, ОРЗ, прорезывание зубов и т.д.).
    7. 1.13.   Заказчик обязуется предоставить дополнительные сведения во время Звонка или в течение 1 (одного) рабочего дня, с момента получения запроса от Исполнителя, по другим видам Консультаций, если иной срок не указан в запросе.
    8. 1.14.   Заказчик вправе путем заказа дополнительных Консультаций заказать внесение изменений в утвержденный План,  в случае изменения  этапа развития ребенка, условий жизни в семье и других ситуаций.

 

  1. 2.   Порядок проведения Консультаций
    1. 2.1.   Исполнитель оказывает Консультации в одном из следующих случаев:
      1. 2.1.1.    Консультации входят в Пакет вместе с составлением Плана.
      2. 2.1.2.    Консультации являются дополнительными и заказаны отдельно от других услуг.
    2. 2.2.   Виды Консультаций:
      1. 2.2.1.   Звонки;
      2. 2.2.2.   Смс-сообщения;
      3. 2.2.3.   Письма по электронной почте;
      4. 2.2.4.   Онлайн Мониторинг - “Рука на пульсе”;
      5. 2.2.5.   Участие в закрытой группе социальной сети “Фейсбук”.
    3. 2.3.   Особенности проведения каждого вида Консультации предусмотрены соответствующими разделами Приложения.
    4. 2.4.   Исполнитель проводит Консультации по московскому времени в рабочие дни.
    5. 2.5.   В случае, если Заказчик перепутал форму Консультации (смс-сообщения и письма по электронной почте), Исполнитель проводит Консультацию по средству коммуникации, по которому поступило обращение, но в объеме, предусмотренном Пакетом, или предлагает дополнительно оплатить ее.
    6. 2.6.   Консультации являются абонентской услугой, доступ к которой предоставляется в течение срока действия Пакета.
    7. 2.7.   Исполнитель считается оказавшим услуги в полном объеме при условии проведения всех запрошенных Заказчиком Консультаций, предусмотренных Пакетом в течение срока его действия.
    8. 2.8.   С момента истечения срока действия Пакета все Консультации считаются использованными, а услуги - оказанными.

 

  1. 3.   Консультация - Звонок
    1. 3.1.   Звонками признается общение Сторон с помощью сотовой связи, а также с помощью программ skype/viber/whatsapp.
    2. 3.2.   Заказчик уведомлен и дает согласие на запись Исполнителем всех переговоров, совершенных в рамках Консультации. Заказчик не должен заключать Договор, если не согласен на запись Звонков.
    3. 3.3.   Дата, время, продолжительность Звонков и средство связи заранее согласуются сторонами.
    4. 3.4.   Для переноса времени Звонка Заказчик должен связаться с Исполнителем не менее, чем за 24 (двадцать четыре) часа. Звонок, пропущенный без предварительного уведомления Исполнителя, не компенсируется и уменьшает количество последующих Звонков.
    5. 3.5.   Продолжительность Звонка составляет 30 (тридцать) минут и более в зависимости от Пакета.
    6. 3.6.   Если продолжительность Звонка составила менее 30 (тридцати) минут по инициативе Заказчика, оставшееся время не увеличивает продолжительность другого Звонка и не может быть использовано в качестве отдельного Звонка.
    7. 3.7.    Исполнитель предупреждает Заказчика о времени окончания Звонка и предлагает продолжить Консультацию при следующем Звонке или другим  способом, оставшимся в Пакете.  
    8. 3.8.   Первый Звонок при составлении Плана является организационным и не уменьшает общее количество Звонков в Пакете.

 

  1. 4.   Смс - Консультации
    1. 4.1.   Смс-Консультациями признается обмен Сторонами короткими сообщениями с помощью сотовой связи и программ-мессенджеров whatsapp/viber.
    2. 4.2.   Смс-Консультации предоставляются  последовательно в течение количества дней, указанных в Пакете.
    3. 4.3.   Пропущенный Заказчиком день смс-Консультаций не компенсируется и не переносится на последующие дни.
    4. 4.4.   Использование смс-Консультаций после окончания срока действия Пакета возможно только на основании нового Пакета.
    5. 4.5.   Заказчик вправе направлять Исполнителю не более 3 (трех) смс-сообщений в день.
    6. 4.6.   Заказчик должен изложить свой вопрос в смс-сообщении полностью, без использования сокращений, за исключением общепринятых.
    7. 4.7.   Объем одного смс-сообщения не должен превышать 300 (триста) знаков. В случае превышения указанного объема, Исполнитель вправе предложить Заказчику ответить на поставленные вопросы в рамках Консультации - Звонок.
    8. 4.8.   Исполнитель направляет ответ в течение 3 (трех) часов с момента получения смс-сообщения Заказчика в рабочее время с 9:00 до 20:00.

 

  1. 5.   Консультации по электронной почте
    1. 5.1.   Количество Консультаций, оказываемых с помощью писем по электронной почте, предусмотрено Пакетом.
    2. 5.2.   Заказчик вправе направить письмо, содержащее до 10 (десяти) вопросов общим объемом до 2000 (двух тысяч) знаков (без пробелов).

 

  1. 6.   Онлайн Мониторинг - “Рука на пульсе”
    1. 6.1.   Онлайн Мониторинг - способ контроля и корректировки Исполнителем процесса внедрения Плана в форме онлайн отчета, реализованного с помощью гугл докс.
    2. 6.2.   Продолжительность Онлайн Мониторинга предусмотрена Пакетом.
    3. 6.3.   Заказчик должен ежедневно в течение срока действия Онлайн Мониторинга заполнять поля онлайн отчета и при необходимости вправе задавать вопросы Исполнителю.
    4. 6.4.   Исполнитель проверяет онлайн отчет и отвечает на вопросы один раз в сутки на протяжении срока действия Онлайн Мониторинга.
    5. 6.5.   Исполнитель вправе предложить Заказчику записаться на Звонок, в случае, если заданные вопросы требуют подробных разъяснений.
    6. 6.6.   Услуга Онлайн Мониторинг считается оказанной Исполнителем в полном объеме с момента окончания срока действия Пакета или если Заказчик не заполняет онлайн отчет более 3 (трех) дней подряд.

 

  1. 7.   Участие в закрытой группе социальной сети “Фейсбук”
    1. 7.1.   Право вступить в группу предоставляется при оплате соответствующего Пакета
    2. 7.2.   Исполнитель предоставляет доступ к группе для онлайн-общения Заказчиков, получения ими новой информации по проблемам детского сна.
    3. 7.3.    В рамках группы Исполнитель дает общие рекомендации без описания специфики правил поведения в конкретной ситуации.

 

  1. 8.   Односторонний отказ от Договора.

Порядок возврата денежных средств 

  1. 8.1.   Исполнитель вправе  в одностороннем внесудебном порядке отказаться от Договора, в одном из следующих случаев:
    1. 8.1.1.   Заказчик более 7 (семи) дней подряд не отвечает на запросы Исполнителя.
    2. 8.1.2.   Заказчик не приступил или несвоеременно приступил к внедрению Плана.
    3. 8.1.3.   Исполнитель  в письменной форме направил 3 (три) и более замечания в связи с невыполнением Заказчиком Плана.
  2. 8.2.   Заказчик вправе отказаться от Договора, при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов.
  3. 8.3.   Стороны согласовали, что расходы Исполнителя по Пакету, включающему План:
    1. 8.3.1.    составляют 30 % от оплаченной суммы до представления Плана на согласование.
    2. 8.3.2.    составляют 70% от оплаченной суммы с момента предоставления Плана.
    3. 8.3.3.    составляют 95% от оплаченной суммы с момента истечения 7 дней после предоставления Плана.
  4. 8.4.   Стороны согласовали, что расходы Исполнителя по Пакету дополнительных услуг составляют:
    1. 8.4.1.   для Звонка - стоимость использованного Заказчиком Звонка.
    2. 8.4.2.   для Смс  - 100 % стоимости услуг с момента направления Заказчиком первого смс-сообщения.
  5. 8.5.   Заказчик вправе отказаться от Договора и потребовать возврат денежных средств по Пакету, включающему План, при неэффективности услуг Исполнителя:
    1. 8.5.1.    в размере 100%, если отказ от Договора направлен Заказчиком в течение первой половины срока действия Пакета.
    2. 8.5.2.    в размере 50%, если отказ от Договора направлен Заказчиком в течение второй половины срока действия Пакета и 2 (двух) дней после его окончания.
  6. 8.6.   Услуги считаются неэффективными в случае совпадения следующих факторов:
  • Отсутствуют улучшения первоначальной ситуации, указанной в Анкете. Наличие/отсутствие улучшений оценивается исходя из переписки и других видов коммуникации сторон (смс-сообщения, звонки и т.д.).
  • Заказчик своевременно приступил к внедрению Плана.
  • Заказчик в полном объеме соблюдает План и рекомендации Исполнителя.
  • У Исполнителя нет замечаний к Заказчику по соблюдению Плана.

 

  1. 8.7.   Исполнитель осуществляет возврат денежных средств на счет Заказчика, с которого они поступили, за вычетом комиссий банка, взимаемых при обратном переводе средств от Исполнителя к Заказчику, в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения отказа от Договора и требования о возврате денежных средств.
  2. 8.8.   Денежные средства не подлежат возврату, если:
    1. 8.8.1.   Заказчик заявил об отказе от Договора и возврате через 3 (три) дня с момента окончания срока действия Пакета.
    2. 8.8.2.   Заказчик в течение срока действия Пакета не воспользовался услугами Исполнителя и не заявил отказ от Договора.
    3. 8.8.3.   Исполнитель отказался от Договора в связи с нарушением Заказчиком его условий.
    4. 8.8.4.   Заказчик заявил о возврате по причине неподходящего ему представителя Исполнителя в качестве консультанта, но не направил требование Исполнителю о замене консультанта после первого обсуждения Анкеты.

 


 

Приложение № 2

к Оферте

(Вебинары)

Дата опубликования текущей версии: 07 ноября 2016 г.

Настоящее Приложение № 2 действует в рамках оферты ИП Синкина Романа Михайловича (далее Исполнителя) и определяет порядок проведения Вебинаров и возврата денежных средств в случае отказа стороны от Договора.

 

  1. Порядок проведения Вебинаров
    1. 1.1.   Исполнитель проводит Вебинары по темам, указанным на Сайте.
    2. 1.2.   Программа, дата, время, продолжительность каждого Вебинара и максимальное количество участников указаны на соответствующей странице темы Вебинара.
    3. 1.3.   Вебинар проводится с помощью Сервиса.
    4. 1.4.   После поступления оплаты Исполнитель направляет на электронную почту Заказчика:
      1. 1.4.1.   уведомление о регистрации не позднее 3 (трех) часов с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя;
      2. 1.4.2.   напоминания о проведении Вебинара и информацию по доступу к Сервису за 24 (двадцать четыре) часа и за 2 (два) часа до его начала.
      3. 1.4.3.   ссылку на дидактические материалы в формате .doc и/или .pdf.
    5. 1.5.   Заказчик вправе распечатать дидактические материалы, заполнить их и применять в пределах, указанных в Договоре.
    6. 1.6.   Исполнитель отвечает на вопросы Заказчиков, которые они вправе направить через чат Сервиса, в течение Вебинара.
    7. 1.7.   Во время Вебинара Заказчику запрещено:
      1. 1.7.1.   задавать вопросы, вести диалог в чате Сервиса, не относящиеся к тематике Вебинара;
      2. 1.7.2.   размещать Контент, запрещенный Договором;
      3. 1.7.3.   оскорблять/унижать ведущего и (или) других участников.
    8. 1.8.   Исполнитель направляет Заказчику на электронную почту ссылку на запись Вебинара в течение 1 (одного) рабочего дня после его окончания.
    9. 1.9.   Заказчик вправе просматривать запись Вебинара в течение всего срока доступа, предоставленного Исполнителем и указанного на странице Вебинара на Сервисе.
    10. 1.10.   Исполнитель считается полностью исполнившим обязанность по проведению Вебинара с момента предоставления Заказчику ссылки на его запись.

 

  1. 2.   Порядок возврата денежных средств при отказе от Договора
    1. 2.1.   Денежные средства не подлежат возврату, если:
      1. 2.1.1.   Заказчик пропустил Вебинар полностью или частично по независящим от Исполнителя причинам.

закрыть
Подобрать программу

Мы рады предложить вам БЕСПЛАТНЫЙ 30 мин ознакомительный звонок для того, чтобы помочь выбрать оптимальный пакет. Оставьте свои данные в форме ниже и мы пришлем вам письмо с инструкциями, как записаться на такой звонок, чтобы консультант мог вникнуть в суть ваших сложностей и подобрать решение, которое даст наилучший результат.